¡Estamos dando los toques finales a nuestra plataforma de reservas de casas rurales y la lanzaremos pronto! Nuestros términos de servicio completos están listos y disponibles a continuación. Si tiene preguntas sobre nuestros términos o plataforma, no dude en contactarnos.
Estos términos de servicio rigen el uso de nuestra plataforma de reservas de casas rurales por parte de todos los usuarios. Nuestra plataforma conecta a propietarios de casas rurales con clientes que buscan alojamiento vacacional. Al utilizar nuestros servicios, acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe usar nuestra plataforma. La versión en inglés de estos términos constituye la versión legalmente vinculante. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan solo por conveniencia y no tienen validez legal.
Definiciones
"Plataforma" se refiere al servicio de plataforma de reservas de casas rurales. "Propietario de casa rural" se refiere a los propietarios que ofrecen sus casas rurales en nuestra plataforma. "Cliente" se refiere a las personas que reservan casas rurales a través de nuestra plataforma. "Reserva" se refiere al acuerdo de reserva entre el Cliente y el Propietario de la casa rural.
Rol de la plataforma
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario para facilitar las reservas entre Propietarios de casas rurales y Clientes. No somos parte contratante en los acuerdos de alquiler entre Propietarios de casas rurales y Clientes. No poseemos, gestionamos ni controlamos ninguna de las propiedades listadas en nuestra plataforma.
Responsabilidades del propietario de casa rural
Los Propietarios de casas rurales son responsables de: mantener información precisa del listado, establecer sus propias reglas de la casa y políticas de cancelación, asegurar que su propiedad cumpla con los estándares de seguridad, honrar las reservas confirmadas y cumplir con todas las leyes y regulaciones locales relacionadas con alquileres vacacionales.
Responsabilidades del cliente
Los Clientes son responsables de: proporcionar información precisa de reserva, revisar y aceptar las reglas específicas de la casa rural antes de reservar, respetar la propiedad, cumplir con los horarios de entrada y salida, y reportar cualquier problema directamente al propietario de la casa rural.
Contrato de Reserva y Procesamiento de Pagos
Al confirmar una reserva, se establece una relación contractual directa entre el Huésped y el Propietario de la Casa Rural. La Plataforma no es parte de este acuerdo de alquiler y no asume responsabilidad por su cumplimiento o incumplimiento. Todos los términos específicos del alquiler, incluyendo reglas de la casa, políticas de cancelación, procedimientos de check-in y condiciones de la propiedad, son determinados únicamente por el Propietario de la Casa Rural. Aunque la Plataforma puede facilitar el procesamiento de pagos por conveniencia, todas las obligaciones financieras son directamente entre el Huésped y el Propietario de la Casa Rural. La Plataforma no mantiene fondos en depósito y no asume responsabilidad por disputas de pago, reembolsos o pérdidas financieras.
Términos específicos de casa rural
Además de estos términos generales, cada casa rural puede tener términos, reglas de la casa y políticas específicas adicionales. Estos se encuentran en la página individual de cada casa rural. Al reservar una casa rural, usted acepta tanto estos términos generales como los términos específicos de la casa rural.
Reglas de la casa
Cada casa rural tiene reglas específicas de la casa establecidas por el Propietario de la casa rural. Estas reglas se encuentran en la página individual de la casa rural e incluyen información sobre horarios de entrada/salida, políticas de fumar, políticas de mascotas, ocupación máxima y otras pautas importantes. Los Clientes deben revisar y aceptar estas reglas de la casa antes de reservar.
Aceptación de términos
Al acceder y usar este sitio web, usted acepta y está de acuerdo en estar sujeto a los términos de este acuerdo. Si está reservando en nombre de otras personas, confirma que está autorizado a aceptar estos términos en su nombre.
Uso del servicio
Puede utilizar nuestra plataforma únicamente para fines legítimos de alquiler vacacional en cumplimiento de todas las leyes aplicables. Usted acepta no: (1) violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional; (2) participar en actividades fraudulentas, engañosas o misleading; (3) interferir con las operaciones de la plataforma o el disfrute del servicio por parte de otros usuarios; (4) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la plataforma; (5) transmitir virus, malware o código dañino; (6) acosar, abusar o dañar a otros usuarios; (7) publicar contenido falso, inexacto o misleading; (8) violar derechos de propiedad intelectual; (9) eludir medidas de seguridad o sistemas de pago; (10) usar la plataforma para fines comerciales ilegales o no autorizados.
Términos de reserva
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación del Propietario de la casa rural. La Plataforma facilita el proceso de reserva pero no garantiza la disponibilidad. Los Propietarios de casas rurales se reservan el derecho de rechazar reservas de acuerdo con sus políticas y leyes aplicables.
Procesamiento de Pagos y Obligaciones
Aunque la Plataforma puede facilitar el procesamiento de pagos como un servicio de conveniencia, todas las obligaciones de pago son directamente entre Huéspedes y Propietarios de Casas Rurales. Los Huéspedes son responsables de pagar todos los montos adeudados según se especifique en su confirmación de reserva. Los métodos de pago aceptados y los cronogramas de procesamiento son determinados por Propietarios de Casas Rurales individuales. La Plataforma no mantiene pagos en depósito y no asume responsabilidad por disputas de pago, transacciones fallidas o cargos no autorizados. Los reembolsos, si aplican, se rigen por la política de cancelación específica establecida por cada Propietario de Casa Rural y se procesan directamente entre las partes. Todas las tarifas cobradas por la Plataforma son no reembolsables a menos que sea requerido por las leyes de protección al consumidor.
Tarifas de la plataforma
La Plataforma cobra una tarifa de servicio por facilitar las reservas. Estas tarifas se muestran claramente durante el proceso de reserva. Los Propietarios de casas rurales también pueden ser cobrados una comisión por reservas exitosas según su plan de suscripción.
Política de cancelación
Cada casa rural tiene su propia política de cancelación que puede encontrar en la página individual de la casa rural. Estas políticas son establecidas por el Propietario de la casa rural y se mostrarán claramente antes de finalizar su reserva. Por favor, revise cuidadosamente la política de cancelación específica para su casa rural elegida antes de confirmar la reserva.
Responsabilidades de cuenta de usuario
Usted es completamente responsable de: (1) mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta; (2) todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, autorizadas o no autorizadas; (3) notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado sospechoso o violación de seguridad; (4) proporcionar información precisa, actual y completa en su perfil y reservas; (5) actualizar la información de su cuenta para mantener su precisión; (6) usar contraseñas fuertes y únicas y habilitar las características de seguridad disponibles; (7) no compartir su cuenta con otros o crear múltiples cuentas; (8) cumplir con todas las reglas y políticas de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas responsabilidades o participen en actividades prohibidas.
Daños a la propiedad
Los Clientes son responsables de cualquier daño que causen a la propiedad durante su estancia. Las reclamaciones por daños deben ser reportadas por el Propietario de la casa rural dentro de las 48 horas posteriores al checkout. La Plataforma no es responsable por daños a la propiedad, pero puede ayudar a facilitar la comunicación entre las partes.
Resolución de disputas
Las disputas entre Clientes y Propietarios de casas rurales deben resolverse primero directamente entre las partes. La Plataforma puede proporcionar asistencia pero no está obligada a mediar en disputas. Nos reservamos el derecho de tomar decisiones finales sobre asuntos relacionados con la plataforma.
Intercambio de datos
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta el intercambio de información necesaria entre Clientes y Propietarios de casas rurales para facilitar las reservas. Esto incluye información de contacto y detalles de la reserva. Todas las partes deben manejar los datos compartidos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Limitación de responsabilidad
La Plataforma proporciona solo un servicio de intermediación de reservas y no es responsable de la condición, seguridad, calidad o cumplimiento de cualquier casa rural listada. No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos pero no limitados a: pérdida de ingresos, ganancias o datos, daños a la propiedad personal, lesiones corporales, angustia emocional, o cualquier otra pérdida que surja de su uso de nuestro servicio, su estancia en la casa rural, o su interacción con otros usuarios. Esta limitación se aplica independientemente de si la responsabilidad se basa en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. En jurisdicciones donde tales limitaciones no están permitidas, nuestra responsabilidad se limitará al monto máximo permitido por la ley aplicable. Su único y exclusivo remedio legal para cualquier disputa con nosotros es cesar el uso de nuestro servicio. Nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los reclamos nunca excederá la cantidad que nos pagó durante los doce (12) meses anteriores al reclamo.
Indemnización y exoneración de responsabilidad
Usted acepta mantener a la Plataforma libre de responsabilidad por cualquier reclamo, daño o costo que surja de su uso de la plataforma, su alquiler de la propiedad o violación de estos términos.
Cambios a los términos
Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación de los nuevos términos. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de correo electrónico o avisos en la plataforma.
Contáctanos
Si tiene preguntas sobre estos términos de servicio, por favor contáctenos a través del formulario de contacto disponible en nuestra plataforma o escríbanos directamente a la dirección de correo electrónico de soporte listada en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 48 horas durante los días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con reservas activas, por favor use los canales de contacto de emergencia listados en su confirmación de reserva. Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible en varios idiomas para mejor asistencia. También puede contactarnos por teléfono a los números listados en nuestro sitio web durante el horario comercial estándar. Para consultas legales específicas sobre estos términos, por favor diríjase a nuestro departamento legal a través de la información de contacto especializada disponible en la sección de contacto de nuestro sitio web.